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Perguntas Frequentes

Talvez os tópicos abaixo possam te ajudar a encontrar o que você procura.


Estou com problemas em relação aos requisitos mínimos para acessar a Plataforma de Desenvolvimento Profissional.


As orientações para habilitar o JavaScript estão restritas aos navegadores chrome Google Chrome eMozilla Firefox .

Se você está acessando a internet por meio do navegador chrome Google Chrome, siga o passo a passo:

  • No computador, abra o navegador Google Chrome.
  • No canto superior direito, clique no ícone , em “Configurações”.
  • No rodapé, clique em “Avançado”.
  • Em “Privacidade e segurança”, clique em “Configurações de conteúdo”.
  • Clique em “JavaScript”.
  • Ative a opção “Permitido (recomendado)”.

Se você está acessando a internet por meio do navegador Mozilla Firefox, siga o passo a passo:

  • No computador, abra o navegador Mozilla Firefox.
  • Na barra de endereços, digite “about: config” e tecle “Enter”.
  • Na tela apresentada, clique em “Eu aceito o risco”.
  • No campo “Localizar”, digite “javascript.enabled”, para configurar (1).
  • Clique duas vezes na linha “javascript.enabled” e altere o valor para “true” (2).

As orientações para habilitar Cookies estão restritas aos navegadores chrome Google Chrome e chrome Mozilla Firefox.

Se você está acessando a internet por meio do navegador chrome Google Chrome, siga o passo a passo:

  • No computador, abra o navegador Google Chrome.
  • No canto superior direito, clique no ícone , em “Configurações”.
  • No rodapé, clique em “Avançado”.
  • Em “Privacidade e segurança”, clique em “Configurações de conteúdo”.
  • Clique em “Cookies”.
  • Ative a opção “Permitir que os sites salvem e leiam os dados de arquivos "cookies" - que armazenam temporariamente o que você visitou na rede. (Recomendado)”.

Se você está acessando a internet por meio do navegador Mozilla Firefox, siga o passo a passo:

  • No computador, abra o navegador Mozilla Firefox.
  • No campo superior direito, clique no ícone de menu (1) e, na sequência, em “Opções” (2) ou “Preferências”, dependendo da versão em uso.
  • Clique em "Privacidade e Segurança" (1) e altere o campo "O Firefox irá (W)" para "Memorizar tudo" (2).

Os navegadores suportados para acesso à Plataforma de Desenvolvimento Profissional são o chrome Google Chrome 55 (ou mais recente) e o chrome Mozilla Firefox 50 (ou mais recente). A utilização de outro navegador ou de uma versão inferior podem causar problemas na visualização dos recursos e conteúdos disponíveis.

Se deseja instalar o navegador chrome Google Chrome (Windows):

  • Faça o download do arquivo de instalação aqui.
  • Clique em "Fazer o download do Google Chrome".
  • Se solicitado, clique em “Executar” ou “Salvar”.
  • Se você selecionou “Salvar”, clique duas vezes no download para iniciar a instalação.
  • Inicie o uso do navegador Google Chrome.
    • Windows 7: uma janela do Chrome é aberta quando tudo é concluído.
    • Windows 8 e 8.1: uma caixa de diálogo é exibida. Clique em “Avançar” para selecionar o navegador padrão.
    • Windows 10: uma janela do Chrome é aberta quando tudo é concluído. Depois, é possível tornar o Chrome seu navegador padrão.

Caso você tenha problemas para realizar a instalação, acesse a página de suporte do Google Chrome, clicando aqui.

Mantenha a versão atualizada. Geralmente, as atualizações ocorrem em segundo plano. Se não for o caso, no navegador, no canto superior direito, clique no ícone de menu e em “Atualizar Google Chrome”. Se essa opção não estiver disponível, a versão do navegador em uso é a mais recente.

Se deseja instalar o navegador Mozilla Firefox (Windows):

  • Faça o download do arquivo de instalação aqui.
  • Clique em "Baixe agora".
  • Se solicitado, clique em “Executar” ou “Salvar”.
  • Se você selecionou “Salvar”, clique duas vezes no download para iniciar a instalação.
  • Inicie o uso do navegador Mozilla Firefox.

Caso você tenha problemas para realizar a instalação, acesse a página de suporte do Mozilla Firefox, clicando aqui.

Por padrão, o Firefox é atualizado automaticamente, mas também pode ser atualizado manualmente. No canto superior direito, clique no ícone de menu, em "Ajuda" e em "Sobre a Firefox".

Para acessar os cursos, de modo satisfatório, é necessário conexão de pelo menos 5MB (velocidade). Caso não tenha essa conexão, o acesso é possível, mas alguns recursos e conteúdos podem ser executados lentamente.

Dicas para melhorar a velocidade da sua internet:

  • Se você se conecta via Wi-Fi, procure ficar mais próximo do modem.
  • Se você compartilha sua internet com outras pessoas, verifique se alguém está acessando sites de vídeos como YouTube e/ou Netflix, solicitando a breve interrupção.
  • Você pode realizar um teste de velocidade da sua conexão utilizando um dos serviçoes abaixo.